上海电力10方面卓越服务优化电力市场
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来源: 国家电网 作者: 日期: 18.03.09

国网上海电力发布卓越服务新举措

  3月1日,国网上海市电力公司召开“通商惠工共赢未来”2018年优质服务工作启动会,国网上海电力将全面打造以客户为中心的能源管家服务品牌,携手广大客户营造良好营商环境,厚植小微企业发展土壤,实现低压客户电力接入工程“零投资”,加快推进向综合能源服务商的转型升级。

  会上,国网上海电力公布10个方面的卓越服务新举措:助力优化营商环境,全面落实“五省、五增”十大举措;夯实民生服务,实施国家电网公司八大服务工程等十方面的具体工作;深化“互联网+”服务,全面建设“网上国网”;服务电力市场化发展,有效释放改革红利;助力小微企业发展,提升客户电力获得感;推进再电气化,促进能源消费向清洁低碳高效发展;持续推进公共充电网络建设,构建智慧车联网服务平台;开拓综合能源服务新业态,满足多元化用能需求;构建以客户为中心现代服务体系,持续提升服务水平;打造坚强智能电网,建设具有卓越竞争力的世界一流城市能源互联网企业。

  据悉,国网上海电力将重点厚植小微企业发展土壤,推进低压客户线上办理和预约受理服务,逐步实现简单业务“一次都不跑”,复杂业务“最多跑一次”;精简流程环节,推行“一口对外、一证受理、一站服务”,将低压客户办电压缩为三个环节;适当延伸电网投资,实现160千伏安及以下低压客户电力接入工程“零投资”;压缩接电周期,平均接电时间不超过30天,全面提升办电获得感。

  国网上海电力将深化“互联网+”服务,全面建设“网上国网”,推进线下业务向线上迁移。英文版“掌上电力”APP当天正式上线,将为全市外籍客户提供更方便的网上服务渠道。国网上海电力正在深入打造数字营销,整合线上服务渠道,实现客户一次注册、全渠道应用。

  今年,国网上海电力将强化车联网平台功能应用,构建车、桩、网互联服务新体系,全年将新建115座城市快充站、14座公交充电站、1583台充电桩,完善“两公里”充电服务圈,提升“e充电”平台互动易用性和公共快充站现场服务能力,保障电动汽车客户无忧出行。

  国网上海综合能源服务公司在启动会上正式揭牌,标志着国网上海电力由单一的电能供应商向综合能源服务商转型,以更加贴近客户、贴近市场的服务策略,快速响应客户用能需求,提供多种增值服务,量身定制方案。

责任编辑:高慧君  投稿邮箱:网上投稿

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